Résilians 31 - Agence de Toulouse - Midi Pyrénées Assistance

"Très bonne entreprise. Très bonne équipe efficace, très bon contact, travail soigné."

"Entreprise très sérieuse. Respect du délai et du devis. Chantier rendu très propre sans poussières. Résultat nickel pour oublier le sinistre. A recommander. Un grand merci à Abdallah...professionnalisme et sympathie."

"Travail sérieux du début à la fin: finitions soignées, nettoyage du chantier et délai respecté ce qui est plutôt rare. Je recommande absolument!"

"Super Service ! Qualité, aimabilité et professionalisme"

"Très bon travail et chantier impeccable ! Je félicite et remercie Monsieur Souleyman Diallo pour la qualité du travail effectué et pour son professionnalisme."

"Très mauvaise gestion de notre dossier, difficulté à joindre les responsables, changement d'interlocuteur, 5 mois d'attente pour avoir enfin notre meuble de cuisine installé après l'incendie de notre four encastrable. Entre temps, retour du meuble car mauvaises dimensions, manque de certaines pièces pour pose d'étagères, retours des tiroirs non conformes. Heureusement, les techniciens ont très bien fait leur travail, ce qui sauve un peu les meubles de cette société."

"Un grand merci à la société resilians qui a réaliser un super boulot pour la remise en état de nos plafonds suite à un dégât des eaux liés aux événements climatique récent !"

"Merci à Résilians Suite à un sinistre dans mon commerce (salon de coiffure) le 2 Juillet Une équipe à était envoyé le lendemain matin et j'ai pu réouvrir mon commerce à la clientèle le 5 juillet Mille merci L'équipe qui est intervenu à fait un travail juste dingue Merci 🙏🏻"

"Artisan compétent et professionnel. Discret et agréable."

"Expert misogyne qui ne veut parler qu'à monsieur des choses de plomberie, expliquer à une femme ne sert à rien en 2025, bravo !"

"Intervention impeccable ! Olivier de Resilians 31 a été ponctuel, très professionnel, avec un travail soigné et une grande minutie pour tout protéger. En plus, il est sympathique ! Merci pour cette excellente prestation !"

"Merci et félicitations pour la qualité des travaux effectués dans notre appartement( rénovation de notre plancher). Nous tenons à souligner le professionnalisme et le sérieux de l'intervention. Cela mérite amplement 5 étoiles."

"Travaux plafonds réalisés par un employé très compétent ! Avec en plus la gentillesse ."

"Société très sérieuse, dates fixées respectées et intervenant professionnel. Très satisfaite de leur intervention."

"Très satisfaite de la prestation de Résilians .Dans le cadre d'une rénovation suite dégât des eaux. Professionnel, ponctuel .travail parfait"

"Entreprise sérieuse et professionnelle. Merci à l employé qui a fait du très bon travail."

"Travail bien fait. Le peintre a très bien protégé tout. Rien a dire. Je conseille."

"Je vais m'épargner un long récit, mais si je peux vous donner un conseil fuyez cette entreprise. Pour résumé elle a été mandatée par notre assurance et le résultat des travaux lamentable, cumulé à la mauvaise fois des responsable. Résultat je dois refaire à mes frais. Modification le 17.02 et ajout de deux étoiles. Un grand merci à Samy et Olivier pour leur professionnalisme, ils ont su rattraper ce que je n'avais pas eu le temps de refaire et ils l'ont fait à merveille. Conclusion si vous devait avoir une intervention de Resilians 31 il vous fait Samy et Olivier."

"Olivier et Sami, professionnels de cette société, sont intervenus dans notre domicile, à la suite d'un dégât des eaux. Que dire d'autre si ce n'est que ces 2 Intervenants, fort sympathiques, ont réalisé à la perfection leur travail. Nous espérons que Resilians saura les féliciter et les récompenser pour leur professionnalisme et leur dire un grand merci de notre part."

"Merci à Cédric pour son amabilité et son professionnalisme sur la détection des fuites. Il a pris le temps de bien examiner la situation, complexe, a procédé étape par étape et avec tous les moyens à sa disposition. Il a même détecté la fuite principale là où nous ne l'attendions pas, et en confirmé une autre."

"Une pose de parquet bâclée après un dégât des eaux : jour entre le parquet et les plaintes, plaintes non alignées, défauts dans les lattes posées alors qu'il en avait des intactes en rab, réglettes tordues, trous dans les joins... Sans exagérer, ce nouveau parquet posé a l'air plus endommagé que l'initial ayant subi le dégât des eaux. Déçu du résultat et du service client, je recommande à quiconque d'aller voir ailleurs."

"Société fiable et professionnelle : disponibilité par téléphone pour les différentes étapes du dossier, artisans disponibles, sympathiques et professionnels. Je recommande !"

"Le technicien est professionnel et gentil. La recherche de fuite d’eau a bien passé. On a trouvé le problème principal très rapidement."

"Cette société est étrangement passé de moins de 2 étoiles sur 5 à plus de 4 en quelques semaines. Pour ma part l'expérience de recherche de fuite fut mauvaise. Le technicien a commencé par m'expliquer qu'il avait l'odorat développé et qu'il sentait une odeur d'amiante dans mes locaux. Il a cherché pendant une heure sans trouver l'origine de la fuite, puis me dit que c'est à moi de lui dire où il fallait qu'il cherche. Il est parti en rendant un compte rendu inexploitable et en soumettant un deuxième devis à mon assurance pour qu'il accepte de revenir passer plus de temps sur ma fuite."

"BEN PEINTURE a fait un gros chantier de peinture suite a un dégât des eaux chez moi. NICKEL, très soigneux, rapide, discret et sympathique, le soir, ils vous laissent une maison impeccable, je recommande les yeux fermés"

"merci Mr Corallo pour la finition des travaux entrepris. excellent accueil et conseils de votre part. famille di giorgio janvier z025"

"Très satisfait de Résilans 31. Les différents intervenants sont très consciencieux et la coordination entre eux a été parfaitement menée. Le travail de rénovation de notre plafond qui avait subi des infiltrations d'eau a été très bien réalisé."

"Société mandaté par notre assurance suite à un incendie dans notre logement (nous sommes locataires). Une personne est donc passer et à établi un devis des biens nous appartenant à décontaminer et nettoyer. Nous acceptions et signons donc le devis, afin de pouvoir retrouver un logement décent. Viens le jour de l'intervention ou une personne se présente, avec les documents de notre propriétaire et la liste des biens appartenant à notre propriétaire qu'elle va nettoyer et décontaminer, ainsi que l'immobilier (les murs de la maison) qu'elle va également nettoyer. Cette personne n'avait pas connaissance de quelconque locataire au sein du logement étant donné qu'elle m'a appelé par le nom du propriétaire. L'intervention à lieu en mars, je signe donc les documents du propriétaire en son absence afin de libérer la personne mais je mentionne sur les documents que je suis le locataire. Nous sommes au mois de juillet ou août, l'agence nous réclame 400€ pour le nettoyage de nos biens. J'étais présent lors du passage de la personne, aucun documents à mon nom, aucun nettoyage pour nos biens personnels (ma compagne à du nettoyer nos affaires elle-même). Relance de l'agence par mail, j'explique la situation et leur pose des questions afin de comprendre où ils veulent en venir. Aucune réponse de leur part, mais quelque temps plus tard nous recevons une mise en demeure 😀 un impayé de 400€ pour une prestation non réalisée avec une demande de paiement sous huitaine. Nous décidons donc de renvoyer une lettre AR, avec tout ce que je viens d'expliquer et également une demande de huitaine ou à défaut d'une réponse, notre demande de refus vaut acceptation (vu avec un avocat des affaires). Huit jours plus tard pas de nouvelles, cette lettre vaux donc acceptation. Nous sommes aujourd'hui en novembre et cette agence trouve amusant de passer par un cabinet d'avocat afin de faire payé une prestation à des clients qui n'ont jamais reçu de prestations de leur part. Virginie qui nous paraissait sérieuse et professionnelle s'avère en fait être une personne assez vicieuse au point de réclamer 400€ à des clients pour un travail qui n'a jamais été effectué. Vous pouvez lancer votre procédure des aujourd'hui, vous avez vous même les preuves en mains de ce que j'avance et étant donné que la médiation avec votre société n'est pas possible car vous semblez extrêmement incompétent dans le contact client, notre avocat sera ravis de s'occuper d'une affaire comme celle-ci avec des escrocs de la sorte. Nous avons effectivement accepté un devis, notre assureur nous à versé la somme exacte à vous attribué pour une prestation, mais sans prestation cette somme restera en notre possession. Faites attention si vous devez passer par cette entreprise, garder une trace de vos échanges avec eux et surtout prenez des photos/vidéos avant et après leur passage, ils pourraient se venté d'avoir fait une extension de votre propriété et vous faire payé la main d'oeuvre. Réponse : Je réponds au magnifique commentaire de votre agence en réponse à mon premier avis. Je vois qu'en plus d'être incompétents vous ne savez pas lire ce qui est assez problématique dans votre métier. Effectivement j'ai signé des documents sans réserve mais qui n'étaient pas les miens (ceux du propriétaire) faites un effort vous pouvez y arriver, il suffit juste de lire lentement et d'essayer de comprendre en même temps 👌. Et s'il vous plaît, ne signalé pas mon commentaire.... Vous allez me mettre à la rue... Je vais devoir manger des pâtes et boire de l'eau de pluie.... Vous êtes d'un ridicule c'est pas croyable, et remonter mon commentaire à votre collaboratrice ne fera pas d'elle une personne avec des compétences en plus. Bref passons car même votre avocate a été surprise de votre attitude à mon égard quand je l'ai eu au téléphone, car dans un premier temps avant de passer par un cabinet et faire perdre du temps à des gens qui savent faire leur travail on répond aux clients qui vous envoie des mails. Mais continuez, relancez votre avocate, le mien sera ravi de demander un contrôle dans votre boîte 😉"

"Recherche de fuite dans mon appartement,qui m a permis de savoir d où provenait le problème. Et ainsi faire appel aux plombiers en connaissance de cause"

"Je suis vraiment satisfait de la prestation faite par l'agent technique de résilians (Jéremy) . Merci à lui."

"Entreprise rapide, efficace et professionnelle. Très satisfaite de l'intervention réalisée par l'équipe rénovation qui a sû être à l'écoute et fournir un travail de qualité. Si vous avez des travaux de rénovation à réaliser, je vous recommande cette entreprise les yeux fermés!"

"Rapide et efficace, par 2 fois en quelques années, la société Resilians est intervenue dans mon logement à 2 adresses différentes. A chaque fois, il m'ont rendu une salle de bain impeccable après un dégât des eaux. Je recommande, vous serez heureux de les avoir contacté."

"Excellente prestation de votre technicien D'un grand professionnalisme Un travail de grande qualité par sa minutie à la recherche de fuites A recommander sans faute."

"Très satisfait de la recherche de fuite effectuée par Cédric, employé chez Résilians qui a été mandaté par mon assurance. Il a effectué une recherche complète en utilisant une démarche systématique et experte qui a permis de comprendre d'où venait le problème d'humidité constaté dans la maison. De plus, il est très sympathique et n'hésite pas à bien expliquer sa démarche de recherche, les causes possibles, les réparations et les améliorations qui pourraient être mises en œuvre."

"Société incapable de gérer un chantier de remplacement de parquet correctement à plusieurs niveaux - chargés d'affaires: erreurs ou quantités insuffisantes dans les commandes passées, aucune anticipation, ni communication d'où nécessité de relances pour avoir des dates ou informations - envoi de sous-traitants incompétents pour la pose (mauvaises coupes, parties abimées et cachées, aucun nettoyage du chantier...) d'où nécessité de défaire et refaire ce qui avait été posé - responsable de la société qui ne s'intéresse pas au client (ne prend pas la peine de le contacter pour savoir pourquoi un chantier dure 17 mois - mai 2023 à oct 2024) L'unique étoile est pour le conducteur de travaux qui a suivi le chantier et la personne (interne) qui a effectué la seconde pose."

"- Recherche de fuites non destructive. Je confirme le professionnalisme du Monsieur qui est venu ce jour à notre domicile. Il c'est faufilé dans le vide sanitaire et à trouver la fuite, nous à parfaitement conseillé. Rien à redire, si que je le recommande à 1000%. Un artiste !"

"Missionné par un expert (pour un dégât sècheresse), un technicien est venu pour une recherche de fuites non destructive. Ce dernier s'est montré très professionnel, très efficace, fort aimable et il a bien répondu à toutes nos questions. Par ailleurs, l'heure du rendez-vous a été respectée. Je recommande cette entreprise."

"Intervention rapide et efficace de M.Andre qui a localisé rapidement la fuite d eau sur le réseau. Son travail a été complété par des explications claires. La detection d une fuite avec du gaz permet de limiter les dégâts . Je recommande. Merci de votre action"

"Un travail d'un sérieux et d'une efficacité impeccable. Le Monsieur qui est venu peindre (Olivier) est d'une gentillesse et d'un sérieux exemplaire, en dépit du fait qu'il etait seul.A cause d'une mauvaise planification le chef de travaux a su trouver une solution rapidement. En revanche, le chargé d'affaire est mou et inconsistant."

"Un technicien est venu dans le cadre d'un dégât des eaux, il a été efficace, à prit le temps de m'expliquer chaque étape dans ça recherche. Je n'ai rien à redire sur la qualité de sa prestation. Également ponctuel. Merci pr son intervention.👍"

"Ils me relancent de manière répétée pour une TVA soit disant à payer. Quant à la recherche de fuite effectuée, ils n'en ont pas trouvé l'origine. Ils sont soi-disant bloqués par des manques d'entretien en parties communes qu'ils refusent d'écrire, et je dois leur dire où sont les locaux à l'origine de la fuite pour qu'ils puissent la chercher, on croit rêver. Malgré cela ils ont eu le culot de réclamer à mon assurance une intervention supplémentaire au temps passé."

"Un travail de grande qualité, tout a été parfait .. que ce soit la ponctualité, la protection des meubles, le nettoyage du chantier !! Une personne très agréable et discrète !! Je suis ravie du résultat et je recommande vivement cette entreprise !! Merci au groupe Resilians !!"

"Travaux suite à un sinistre de dégâts des eaux, employés très appliqués dans leur tâche, bonnes explications, matériaux remplacés de très bonne qualité et chantier laissé propre. Je suis très satisfaite du prestataire sélectionné par la MAIF."

"Un professionnel compétent qui a su trouver l'origine des fuites d'eau à mon domicile. Qui, en plus, donne des explications claires concernant les défauts. Très satisfaite de ses services."

"J'ai eu une visite ce jour d'un professionnel de recherche de fuite d'eau de l'entreprise Résilians 31. Je suis très satisfaite de son intervention pour plusieurs raisons comme la ponctualité, l'écoute,la réponse à mes interrogations avec professionalisme et surtout sa capacité de me rassurer en m'expliquant avec une grande patience la suite des démarches à suivre pour une solution adaptée concernant le sinistre. Je vous recommande vivement cette entreprise et encore un grand merci pour l'intervenant."

"Un technicien est venu pour la recherche de fuite dans le cadre d'un dégât des eaux, il a été courtois, rapide et efficace, a bien pris le temps de m'expliquer la problématique et les démarches à engager. Je n'ai rien à redire sur sa prestation."

"Recherche de fuite : rdv à l heure, professionnel et pédagogue. Très bon contact humain. Les sources de fuites sur le toit sont identifiées et mes options clairement expliquées. Merci."

"Un expert est passé chez moi ce matin pourvu diagnostic de recherche de fuite d'eau. Abord très sympathique avec beaucoup d'explication sur les origines de la fuite."

"Une catastrophe, entreprise envoyée par mon assurance. L'artisan a tout dégradé au lieu de réparer, un incapable. J'ai fait intervenir l'assurance pour que le chef de chantier appelle d'autres ouvriers pour réparer les dégâts et faire ce qu'on attendait d'eux ! Malgré ça, la peinture au plafond est de qualité médiocre. j'aurai fait mieux. Une intervention prévu sur 2 jours qui a duré une semaine avec des dégâts en plus. et beaucoup d'énervements."

"Je dirais a fuir pour faire simple Je pourrais parler de la dizaine d intervenants qui a débarquée suite a un sinsitre incendie pour realiser un bachage pour n avoir que 3 personnes qui travaillent les autres en effet restaient allongé a l ombre car en avril les chaleurs et traditions ethniques mettait les gars hs mais ce n est mal venue en revanche les 10 ouvriers se sont douchés chez nous et nous avons eut droit a un jolie défilé d ouvrier en slip dans notre terrain Ensuite je pourrais parler du fait que le bachage initiales a tenu 10 j Et malgres une réintervention il a retenu 3 semaines Il faut dire qu esperer tenir 80m2 de bache avec du scotch orange sur des tuiles recouvertes de mousse il fallait avoir confiance dans le pouvoir scotch Depuis le bachage est inutile mais la facture de 4500 euros elle bien presente Enfin si je me permet une remarque le s.a v est inexistant Non vraiment optez pour une autres compagnies il y en a plein ou faites le vous meme ca peut pas etre pire"